Trodo, blir man lurad?

[Landmann]

Har ett litet problem med Trodo, en sida där man köper reservdelar. Ringt hallå konsument, men kommer inte ihåg vad som sas och dom var inte 100% vad som gällde.

Köpte en del via regnummer på hemsidan. Jag klickade även i ett alt där personalen checkade av att delen verkligen passade.
När den kom så passade den såklart inte.... Efter lite mail fram och tillbaka så fick jag en retursedel och tejpade på den och tejpade ihop paketet(samma som den kom i).
Jag missade att dom har en regel att man inte får tejpa på paketet, enligt dom så kan dom inte godkänna och frågar nu om jag vill ha delen tillbaka igen...

Men vad jag har läst hittills så har dom ingen rätt att hålla inne på återbetalning, om jag har förstått rätt.

Om någon kan någonting om detta eller rikta mig åt rätt håll så vore jag tacksam

[jonnordvall]

Va då väl jäkla kinkigt om man inte ska få tejpa??

[jannejoel]

Tanken är ju att dom ska kunna sälja grejen igen som prima, vilket den är. Men om man får en originalkartong som är tejpad o belamrad med gamla adressettiketter o kanske ytan är söndersliten känner man sig misstänksam. Många företag som har dom reglerna.

Men du borde kunna få till ett rimligt prisavdrag kan jag tycka...

Skickat från min F5321 via Tapatalk

[Landmann]

Väldigt kinkigt!

Jo, men det var samma kartong som den kom i, så jag tänkte inget mer på det.

[jannejoel]

Hade dom själva skickat den till dig utan yttre emballage??

Skickat från min F5321 via Tapatalk

[Landmann]

Vet inte riktigt vad som är yttre emballage men det var bara en kartong och där låg delen (intercooler)

[jannejoel]

Alltså om trodo satt adressen till dig på den lådan måste du ju få göra detsamma!

Skickat från min F5321 via Tapatalk

[Landmann]

Exakt, man tycker ju det!

[jannejoel]

Är det så, så stå på dig!

Skickat från min F5321 via Tapatalk

[Stefan1972]

Trodo är ju en av de bättre att ha att göra med vid reklamationer så det är nog bara en missuppfattning. Har du förklarat att det var så den kom utan extra emballage?

[jannejoel]

Jag fick en gång en del vars originalkartong var både skadad och annat. Hade uppenbarligen varit ute någon eller flera vändor. Och när det blev aktuellt att även jag skulle returnera den tog jag upp det med dom att jag kan ju inte skicka tillbaka en oskadad kartong när dóm har skickat ut en sådan. Och då fick jag svaret att dom filmar varje order som packas ner så dom kan se där om det är som jag säger!
Så du kan ju även be dem kolla på filmen.

[Landmann]

Trodo är ju en av de bättre att ha att göra med vid reklamationer så det är nog bara en missuppfattning. Har du förklarat att det var så den kom utan extra emballage?

Ja, det verkade dom inte bry sig om..

[Landmann]

Jag fick en gång en del vars originalkartong var både skadad och annat. Hade uppenbarligen varit ute någon eller flera vändor. Och när det blev aktuellt att även jag skulle returnera den tog jag upp det med dom att jag kan ju inte skicka tillbaka en oskadad kartong när dóm har skickat ut en sådan. Och då fick jag svaret att dom filmar varje order som packas ner så dom kan se där om det är som jag säger!
Så du kan ju även be dem kolla på filmen.

Tack, det ska jag göra.

Har returnerat saker förut och oavsett anledning så har det inte varit något problem...

Handlar nästan som alltid över disk och såna här gånger känns det bättre att betala lite mer och få rätt, eller kunna åka tillbaka och lägga saken tillbaka över disk!

[Landmann]

Läst lite mer, vet inte vilken del av lagen detta infinner sig i men jag har tydligt förstått att dom gör fel som inte betalar tillbaka.

https://www.konsumentverket.se/for-fore ... nden-kopt/

Så vad gör man nästa steg? Arn och konsumentverket har tydligen fullt upp, går inte ens att komma fram till dom!